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售后办事理念

文章来由:6dof 人气:颁发时候:2017-08-16 23:59

六自在度平台-售后办事理念
 
一、六自在度平台验收及格后(1-2周内)对客户停止客户培训,即保护培训、操纵培训。
 
现分述以下:
 
1、培训地点:用户利用现场
 
2、培训内容:
 
  1)六自在度体系根基任务道理;
 
  2)体系装置的全进程,设备装置查抄、调剂、校订、启动、活动的体例;
 
  3)体系操纵规程和操纵方法;
 
  4)有关体系的设想、制作、装置、调试、保护、维修、操纵的常识和手艺。
 
3、培训课本:产物操纵利用保护手册。
 
二、售后办事及售后呼应时候
 
  我公司的售后办事主旨:疾速、判断、精确、完全。实时处理用户在利用进程中所发明的题目;实时相同相干的新手艺、新信息。
 
  公司实施三级办事收集,一级办事是由公司长途指点,由用户自行检验,公司接到用户的德律风、电报函件后随即作出呼应;二级办事是公司接到用户的德律风、电报函件后24小时内作出呼应;三级办事是由公司派工程手艺职员上门维修、办事,公司接到用户的德律风、电报函件后48小时内作出呼应。
 
三、巡检办事
 
  我公司将按期地自动与客户指定接洽人相同有关六自在度平台运转的各类环境,做到环境随时把握,防患于已然。
 
        每一年供给1~2次收费的巡检办事,填写信息反应单。首要采用手艺手腕长途巡检和德律风巡检两种体例。


 

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